顾问素质

以下两张截图均直接来自不同两家传统留学服务机构的招聘网站，见图如下：

第一家传统留学服务机构招聘信息：

以上截图是来自一家传统留学服务机构所发布的招生咨询顾问的招聘信息。如上文第三大块“薪资结构不同”内容来看，该招聘岗位是仅仅单纯属于咨询顾问这一块。

第二家传统留学服务机构招聘信息：

第二个截图是来自另外某家传统留学服务机构的招聘信息，招聘顾问的要求相比第一个截图所示的招聘要求来看，明显要更高一个级别，也就是说招聘要求也更为严格。但是，从岗位描述分析来看，和第一家企业招聘的岗位本质上没有任何区别，也就是从本质上来说，这两家企业招聘的都是咨询顾问。

e留学教育服务中心的招聘信息：

e留学中心招聘要求如上图所示，和前面两家传统留学服务机构的招聘要求也不一样。招聘要求里面的工作内容、必备要求虽然简单几条，但是其中所包含招聘要求是相当多也是相当高的。虽然名义上是咨询顾问，但是所工作的内容如上文第三部分分析那样，身兼着四种不同的职能。

A．与目标学生及家长沟通，确定其发展方向，并制定相应计划------这部分工作内容接近咨询顾问的工作职能和顾问的人生规划职能。

在和顾问的最先开始咨询过程当中，咨询顾问不仅仅帮助学生挑选适宜的学校和专业，还有按照学生的学术背景、学生的兴趣、就业意向、所学专业及院校等各方面综合意见，来制定学生的人生规划，通常会人生规划职能深入到毕业之后的就业。

B．对申请过程全程负责------顾问的文案职能

因为对学生的申请过程的全程负责，顾问们就必然涉及到学生材料的处理，这阶段的文案处理工作对于e留学中心的顾问们来说，是分内之事，也是必然之事。

C．与国外保持良好联系；及时了解最新信息；负责学生的签证申请------顾问的外联职能

e留学中心认为：只有顾问们亲自处理了学生顾客的咨询工作职能和文案职能加上学生的人生规划职能，才能高效有针对性地与院校积极沟通。

在e留学中心的顾问们身兼四种职能，因此对顾问的招聘要求也是非常高的。

成功通过e留学中心面试和笔试的应聘者，不代表应聘者最后成功了。按照e留学的顾问质量考核体系的要求，还需要半年试用期的培训和考察。这样设置的目的是为了更好的调整顾问们的工作质量，以保证学生能够接收得到更好质量的服务。

以下数据是截止到目前为止（2012年7月4日为止），e留学中心统计到的应聘数据资料：

从到场人数的69位到现在最后，有6位员工入职，其中有4位目前先阶段还在考察期中，只有2位员工成功通过考察期，顺利转正；从最终转正的员工比率来看，成功转正的比率只有2.9%。第一， 从到场人数的69人到通过复试人数的仅剩的11人，即通过笔试和面试环节之后成功的应聘者是非常少的，只有19%的比例。说明e留学的笔试和面试环节还是比较严格的。

顺利通过e留学的严格面试和笔试的应聘者，不代表在半年的考察期能顺利通过，有接近一半的失败概率，应聘者是没有通过考察期，从而转正失败。（如上图所示，11人顺利入职，5人在考察期失败，失败率45.5%。）